מה זה UGC?
דמיינו שאתם רואים פוסט במדיה החברתית על מוצר שאתם שוקלים לקנות, אבל הפעם הפוסט נכתב על ידי לקוח מרוצה ולא על ידי המותג עצמו. UGC, או User-Generated Content (תוכן שנוצר על ידי משתמשים), הוא כל תוכן שנוצר ונשתף על ידי המשתמשים עצמם ולא על ידי המותג. זה יכול להיות פוסטים, ביקורות מוצרים, תמונות, סרטונים ועוד.
הרעיון של UGC החל להתפתח בתחילת שנות ה-2000, וצבר תאוצה מירבית מתחילת העשור האחרון ותקופת הקורונה. בעיקר עם העלייה של פלטפורמות חברתיות כמו פייסבוק, יוטיוב ואינסטגרם.
חלק מיתרונות ה-UGC
- אמינות ואותנטיות: תחשבו, כמה זה מרגש לראות חוות דעת אמיתית ממישהו בדיוק כמוכם, שמספר איך המוצר שינה לו את החיים?
- מעורבות והתחברות: כשלקוחות יוצרים תוכן, הם מרגישים חלק מהמותג, והחיבור הזה מגביר את הנאמנות והמעורבות.
- חיסכון בעלויות: אתם מקבלים תוכן איכותי בלי להוציא הרבה כסף, כאילו יש לכם צוות שיווק נוסף בחינם.
- גידול במכירות: אנשים קונים מאנשים! את העובדה הזו לא נוכל לשנות. שימוש בUGC הוא אחד הכלים המובילים לגידול במכירות.
סטטיסטיקות מעניינות
- 79% מהאנשים אומרים כי UGC משפיע על החלטות הקנייה שלהם בצורה משמעותית.
- 92% מהצרכנים מעדיפים להאמין בהמלצות של אנשים אחרים מאשר בתוכן שיווקי רשמי.
איך מייצרים UGC?
- עידוד משתמשים לשתף: בקשו מהלקוחות לשתף את החוויות שלהם עם המוצרים שלכם במדיה החברתית. דמיינו שכל לקוח הופך לשגריר של המותג שלכם.
- תחרויות והגרלות: ערכו תחרויות שמעודדות את המשתמשים ליצור ולשתף תוכן, עם פרסים שווים למשתתפים. דמיינו את ההתרגשות והשיתופים הרבים.
- דרך פלטפורמות: פלטפורמות מובילות כמו Dipy מספקות עבורכם מרקטפלייס מרכזי ליצירת UGC. יוצרי התוכן הטובים ביותר מחכים לכם בלחיצת כפתור.
איך משתמשים ב-UGC?
- שיתוף במדיה החברתית: פרסמו את ה-UGC בפרופילים שלכם במדיה החברתית. דמיינו את התחושה של קהילה מתרחבת ואמיתית.
- שילוב באתר: הוסיפו ביקורות, תמונות וסרטונים שנוצרו על ידי המשתמשים לאתר שלכם. דמיינו אתר מלא בחוויות אמיתיות שמחזקות את האמון במותג שלכם.
- קמפיינים שיווקיים: שלבו UGC בקמפיינים הפרסומיים שלכם, בפרסומות ובחומרי שיווק אחרים. דמיינו קמפיינים שמרגישים אמיתיים ומחוברים יותר לקהל.
- שיפור מוצרים ושירותים: השתמשו במשוב ובתוכן של המשתמשים לשיפור מוצרים ושירותים קיימים. דמיינו את השיפור המתמיד שלכם בזכות ההמלצות והחוויות של הלקוחות.
UGC הוא כלי עוצמתי לשיפור המותג והגדלת המעורבות של הלקוחות. זה לא רק חוסך עלויות, אלא גם מגביר את האמינות והחיבור למותג שלך. אז קדימה, תתחילו לעודד את הלקוחות שלכם לשתף ולהשתמש בתוכן שהם יוצרים כדי לקחת את המותג שלכם לשלב הבא!
